Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.meoro.luxury (en adelante, el «sitio web») es MEORO COSMETICS S.R.L., con domicilio social en Corso Magenta 46, 20123 Milán (MI), Italia, con código fiscal y número de IVA 10519850969, REA MI-2537800, capital social: 53 125,00 €.

Contactos: correo electrónico hello@meoro.luxury

La presente política de privacidad describe cómo el responsable del tratamiento recopila, utiliza, almacena y divulga los datos personales de los usuarios que visitan el Sitio, crean una cuenta, realizan un pedido, solicitan asistencia, se suscriben a comunicaciones promocionales o interactúan con las funciones de la tienda online. El Sitio está desarrollado y alojado en la plataforma Shopify.

En función de tu interacción con el sitio web, se pueden tratar las siguientes categorías de datos:

• datos de identificación y contacto, como el nombre, los apellidos, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono;
• datos relativos a la cuenta, las preferencias y la configuración del cliente;
• datos relativos a pedidos, productos adquiridos, devoluciones, reembolsos, envíos y facturación;
• información sobre el pago y el resultado de la transacción. Los datos completos de la tarjeta son tratados por los proveedores de servicios de pago y no son almacenados directamente por el responsable del tratamiento;
• contenido de las comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente;
• datos técnicos y de navegación, como la dirección IP, los identificadores en línea, el dispositivo, el navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y las interacciones con el sitio web;
• preferencias sobre cookies, marketing y comunicaciones promocionales;
• información necesaria para prevenir el fraude, el abuso o el acceso no autorizado.

El responsable del tratamiento no solicita de forma intencionada categorías especiales de datos personales, como datos sanitarios, biométricos, genéticos o relacionados con las creencias religiosas o la orientación sexual. Por lo tanto, le rogamos que no facilite dicha información a través del sitio web ni de los canales de atención al cliente.

Los datos pueden recopilarse directamente del interesado, de forma automática durante el uso del Sitio a través de cookies y tecnologías similares, o bien recibirse de Shopify y de los proveedores que intervienen en la tramitación de los pedidos, el pago, el envío, la asistencia o la seguridad del Sitio.

Los datos se tratan exclusivamente con fines específicos y sobre la base de una de las condiciones legales previstas en el artículo 6 del RGPD.

Gestión de pedidos y relación contractual

Objetivo: crear y gestionar la cuenta, recibir y confirmar pedidos, tramitar pagos y reembolsos, preparar y entregar productos, y gestionar devoluciones o reclamaciones.

Base jurídica: la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Conservación: durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y, posteriormente, durante el plazo necesario para proteger los derechos del responsable del tratamiento y del cliente.

Cumplimiento normativo en materia fiscal, contable y jurídica

Objetivo: emitir y conservar documentos fiscales y contables, así como cumplir con las obligaciones legales.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Conservación: por lo general, 10 años, salvo que la ley exija plazos más largos o que sea necesario en caso de litigios.

Comunicaciones de asistencia y servicio

Objetivo: responder a las solicitudes, prestar asistencia y enviar comunicaciones relacionadas con cuentas, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o seguridad.

Base jurídica: la ejecución del contrato y, en su caso, el interés legítimo en gestionar eficazmente la relación con los clientes.

Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en general, hasta 24 meses a partir de su cierre, salvo que exista un litigio u obligaciones legales.

Seguridad y prevención del fraude

Objetivo: proteger el Sitio, verificar las transacciones, prevenir el fraude, los abusos y el acceso ilícito, y proteger los derechos del responsable del tratamiento y de los usuarios.

Fundamento jurídico: interés legítimo del responsable del tratamiento en la seguridad del servicio y la protección de sus derechos.

Conservación: durante el tiempo estrictamente necesario para la verificación y, en general, hasta 12 meses, salvo que existan investigaciones, litigios u obligaciones legales.

Boletines informativos y marketing directo

Finalidad: enviar, por correo electrónico u otros canales autorizados, noticias, iniciativas y ofertas comerciales de Meoro.

Base jurídica: consentimiento del interesado, libremente revocable en cualquier momento.

Conservación: hasta que se revoque el consentimiento o se solicite la supresión, y, en cualquier caso, de conformidad con las condiciones aplicables y tras comprobar periódicamente el interés del destinatario.

Análisis, personalización y publicidad

Objetivo: medir el uso del sitio web, mejorar los servicios, personalizar la experiencia y, si se autoriza, ofrecer publicidad relevante, también a través de socios.

Base jurídica: consentimiento, cuando así lo exija la ley, recabado a través del banner o del centro de preferencias de cookies; para actividades estrictamente necesarias, interés legítimo o prestación del servicio solicitado.

Conservación: según los plazos indicados en el centro de preferencias de cookies y en las políticas de privacidad de los proveedores implicados; el consentimiento puede modificarse o revocarse en cualquier momento.

Reivindicación y defensa de los derechos

Objetivo: prevenir o gestionar litigios y responder a las solicitudes de las autoridades competentes.

Fundamento jurídico: interés legítimo en la protección de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Conservación: mientras dure el litigio y hasta que prescriban los plazos de prescripción aplicables.

El suministro de los datos marcados como necesarios durante la compra, el pago, la entrega o la creación de una cuenta es imprescindible para prestar el servicio solicitado. Si no se facilitan dichos datos, podría impedirse la formalización o la ejecución del pedido. El suministro de datos para boletines informativos, marketing, análisis no esenciales y publicidad personalizada es opcional, y su denegación no afecta a la posibilidad de realizar compras en el sitio web.

El tratamiento se lleva a cabo mediante herramientas electrónicas y, cuando es necesario, en papel, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. El responsable del tratamiento limita el acceso a los datos a las personas autorizadas y a los proveedores que los necesitan para llevar a cabo las actividades que se les han encomendado. Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune a los riesgos; por lo tanto, no se puede garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones ni de los archivos.

En la medida en que sea necesario para los fines descritos, los datos podrán ser cedidos a:

• Shopify International Limited y otras empresas del grupo Shopify, por el alojamiento y la gestión de la plataforma y los servicios relacionados;
• proveedores de servicios de pago y proveedores de servicios de prevención del fraude;
• empresas de mensajería, transitarios, operadores logísticos y demás partes implicadas en la entrega;
• Proveedores de servicios de TI, alojamiento web, seguridad, asistencia técnica y gestión de las comunicaciones;
• proveedores de servicios analíticos, publicitarios o de marketing, exclusivamente en los casos y con las garantías previstas por la ley y, cuando sea necesario, con consentimiento previo;
• contables, consultores, abogados, auditores y otros profesionales sujetos al secreto profesional;
• las autoridades públicas, judiciales, fiscales o de seguridad pública, cuando así lo exija la ley o una medida legítima.

Los proveedores que tratan datos por cuenta del responsable del tratamiento son designados como encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, cuando sea necesario. Algunas entidades pueden actuar como responsables del tratamiento independientes, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Shopify proporciona la plataforma tecnológica utilizada para la tienda online y trata los datos personales para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la mejora de sus servicios. En relación con algunas funcionalidades, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento en nombre de MEORO COSMETICS S.R.L.; en otras actividades, puede actuar como responsable independiente del tratamiento.

Para más información: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. El portal de Shopify para ejercer los derechos relacionados con el tratamiento de datos realizado directamente por Shopify está disponible en https://privacy.shopify.com/.

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito de la compra, el proceso de pago, la seguridad y la gestión de preferencias. Con el consentimiento del usuario, también pueden utilizarse cookies analíticas, funcionales avanzadas, publicitarias o de personalización.

En la primera visita, cuando sea necesario, se muestra un banner que permite al usuario aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Las preferencias se pueden modificar en cualquier momento a través del enlace «Preferencias de cookies» disponible en el sitio web. En el centro de preferencias correspondiente se ofrece información actualizada sobre las categorías de cookies, los proveedores y los plazos de conservación.

Algunos proveedores, entre ellos Shopify, pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se lleva a cabo sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo y, cuando sea necesario, medidas adicionales adecuadas para garantizar un nivel de protección sustancialmente equivalente al de Europa. Se puede solicitar más información poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento.

En los casos previstos por el RGPD, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:

• obtener confirmación de la existencia del tratamiento y acceder a sus datos;
• solicitar la rectificación de los datos inexactos o la completación de los datos incompletos;
• solicitar la supresión de los datos, cuando se cumplan las condiciones legales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• recibir datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, en los casos de portabilidad;
• oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular;
• oponerse al marketing directo en cualquier momento;
• retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada;
• No estar sujeto a decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar, salvo en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a la dirección de correo electrónico hello@meoro.luxury o, para comunicaciones formales, a

. El responsable del tratamiento podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante y responderá en los plazos previstos por la legislación aplicable, normalmente en el plazo de un mes.

Los interesados que consideren que el tratamiento de sus datos incumple la normativa aplicable podrán presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos, siguiendo las instrucciones disponibles en https://www.garanteprivacy.it, o ponerse en contacto con la autoridad de control competente del país en el que residan o trabajen.

El Sitio y los productos no están destinados específicamente a menores de edad. El Titular no recopila a sabiendas datos personales de menores de edad en contravención de la legislación aplicable. Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización válida, puede ponerse en contacto con el Titular para solicitar su supresión.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros. El responsable del tratamiento no tiene control sobre estas entidades e invita al usuario a consultar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos u organizativos, la introducción de nuevas funciones o cambios en los proveedores. La versión actualizada se publicará en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización. Cuando así lo exija la ley, se enviarán avisos adicionales o se volverá a recabar el consentimiento.

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales:

MEORO COSMETICS S.R.L.
Corso Magenta 46, 20123 Milán (MI), Italia
Correo electrónico: hello@meoro.luxury