Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito www.meoro.luxury (il “Sito”) è MEORO COSMETICS S.R.L., con sede legale in Corso Magenta 46, 20123 Milano (MI), Italia, codice fiscale e partita IVA 10519850969, REA MI-2537800, capitale sociale € 53.125,00.

Contatti: email hello@meoro.luxury

La presente informativa descrive come il Titolare raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti che visitano il Sito, creano un account, effettuano un ordine, richiedono assistenza, si iscrivono a comunicazioni promozionali o interagiscono con le funzionalità del negozio online. Il Sito è realizzato e ospitato mediante la piattaforma Shopify.

In funzione dell'interazione con il Sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo, email e numero di telefono;
• dati relativi all'account, alle preferenze e alle impostazioni del cliente;
• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi, ai rimborsi, alla spedizione e alla fatturazione;
• informazioni sul pagamento e sull'esito della transazione. I dati completi delle carte sono trattati dai fornitori di pagamento e non vengono conservati direttamente dal Titolare;
• contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
• dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, identificativi online, dispositivo, browser, sistema operativo, pagine consultate e interazioni con il Sito;
• preferenze relative a cookie, marketing e comunicazioni promozionali;
• informazioni necessarie per prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati.

Il Titolare non richiede intenzionalmente categorie particolari di dati personali, quali dati sanitari, biometrici, genetici, relativi alle convinzioni religiose o all'orientamento sessuale. Si invita pertanto a non trasmettere tali informazioni tramite il Sito o i canali di assistenza.

I dati possono essere raccolti direttamente dall'interessato, automaticamente durante l'utilizzo del Sito mediante cookie e tecnologie analoghe, oppure ricevuti da Shopify e dai fornitori coinvolti nell'esecuzione dell'ordine, nel pagamento, nella spedizione, nell'assistenza o nella sicurezza del Sito.

I dati vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e sulla base di una delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 GDPR.

Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale

Finalità: per creare e gestire l'account, ricevere e confermare gli ordini, elaborare pagamenti e rimborsi, preparare e consegnare i prodotti e gestire resi o reclami.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Conservazione: per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e successivamente per il periodo necessario alla tutela dei diritti del Titolare e del cliente.

Adempimenti fiscali, contabili e legali

Finalità: per emettere e conservare documenti fiscali e contabili e adempiere agli obblighi imposti dalla legge.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

Conservazione: di norma 10 anni, salvo termini più lunghi richiesti dalla legge o necessari in caso di contestazioni.

Assistenza e comunicazioni di servizio

Finalità: per rispondere a richieste, fornire assistenza e inviare comunicazioni riguardanti account, ordini, pagamenti, consegne, resi o sicurezza.

Base giuridica: esecuzione del contratto e, ove applicabile, legittimo interesse a gestire efficacemente il rapporto con i clienti.

Conservazione: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, fino a 24 mesi dalla sua chiusura, salvo contenzioso o obblighi di legge.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Finalità: per proteggere il Sito, verificare transazioni, prevenire frodi, abusi, accessi illeciti e tutelare i diritti del Titolare e degli utenti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del servizio e alla tutela dei propri diritti.

Conservazione: per il tempo strettamente necessario alla verifica e, di norma, fino a 12 mesi, salvo indagini, contestazioni o obblighi di legge.

Newsletter e marketing diretto

Finalità: per inviare, tramite email o altri canali autorizzati, novità, iniziative e offerte commerciali di Meoro.

Base giuridica: consenso dell'interessato, liberamente revocabile in qualsiasi momento.

Conservazione: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione e comunque nel rispetto dei termini applicabili e delle verifiche periodiche sull'interesse del destinatario.

Analisi, personalizzazione e pubblicità

Finalità: per misurare l'utilizzo del Sito, migliorare i servizi, personalizzare l'esperienza e, se autorizzato, proporre pubblicità pertinente anche tramite partner.

Base giuridica: consenso, quando richiesto dalla normativa, raccolto tramite il banner o il centro preferenze cookie; per attività strettamente necessarie, legittimo interesse o esecuzione del servizio richiesto.

Conservazione: secondo le durate indicate nel centro preferenze cookie e nelle informative dei fornitori coinvolti; il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento.

Accertamento e difesa dei diritti

Finalità: per prevenire o gestire controversie e rispondere a richieste di autorità competenti.

Base giuridica: legittimo interesse alla tutela dei diritti e adempimento di obblighi legali.

Conservazione: per la durata della controversia e fino alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili.

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari durante l'acquisto, il pagamento, la consegna o la creazione dell'account è indispensabile per fornire il servizio richiesto. Il mancato conferimento può impedire la conclusione o l'esecuzione dell'ordine. Il conferimento dei dati per newsletter, marketing, analisi non essenziali e pubblicità personalizzata è facoltativo e il rifiuto non pregiudica la possibilità di acquistare sul Sito.

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e, quando necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio. Il Titolare limita l'accesso ai dati ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne hanno necessità per svolgere le attività affidate. Nessun sistema è tuttavia completamente immune da rischi; pertanto non può essere garantita una sicurezza assoluta delle trasmissioni o degli archivi.

Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati possono essere comunicati a:

• Shopify International Limited e altre società del gruppo Shopify, per l'hosting e il funzionamento della piattaforma e dei relativi servizi;
• fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi;
• corrieri, spedizionieri, operatori logistici e soggetti coinvolti nella consegna;
• fornitori informatici, hosting, sicurezza, assistenza tecnica e gestione delle comunicazioni;
• fornitori di servizi analitici, pubblicitari o di marketing, esclusivamente nei casi e con le garanzie previste dalla normativa e, quando necessario, previo consenso;
• commercialisti, consulenti, legali, revisori e altri professionisti vincolati alla riservatezza;
• autorità pubbliche, giudiziarie, fiscali o di pubblica sicurezza, quando previsto dalla legge o da un provvedimento legittimo.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR, ove richiesto. Alcuni soggetti possono operare come titolari autonomi del trattamento secondo le proprie informative.

Shopify fornisce la piattaforma tecnologica utilizzata per il negozio online e tratta dati personali per consentire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento dei propri servizi. In relazione ad alcune funzionalità, Shopify può operare come responsabile del trattamento per conto di MEORO COSMETICS S.R.L.; per altre attività può operare come titolare autonomo.

Per maggiori informazioni: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Il portale Shopify per l'esercizio dei diritti relativi ai trattamenti svolti direttamente da Shopify è disponibile all'indirizzo https://privacy.shopify.com/.

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento del negozio, del carrello, del checkout, della sicurezza e della gestione delle preferenze. Con il consenso dell'utente possono essere utilizzati anche cookie analitici, funzionali avanzati, pubblicitari o di personalizzazione.

Alla prima visita, ove richiesto, viene mostrato un banner che consente di accettare, rifiutare o configurare i cookie non necessari. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il collegamento “Preferenze cookie” disponibile sul Sito. Le informazioni aggiornate sulle categorie, sui fornitori e sulle durate dei cookie sono riportate nel relativo centro preferenze.

Alcuni fornitori, incluso Shopify, possono trattare dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure mediante clausole contrattuali standard e, ove necessario, misure supplementari idonee a garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello europeo. È possibile richiedere ulteriori informazioni contattando il Titolare.

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando ricorrono i presupposti di legge;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare, nei casi di portabilità;
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla propria situazione particolare;
• opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare i diritti è possibile scrivere all'indirizzo email hello@meoro.luxury oppure, per comunicazioni formali, alla Il Titolare può chiedere le informazioni necessarie a verificare l'identità del richiedente e risponde nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il Titolare può chiedere informazioni necessarie a verificare l'identità del richiedente e risponde nei termini previsti dalla legge, di regola entro un mese.

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le indicazioni disponibili su https://www.garanteprivacy.it, oppure rivolgersi all'autorità di controllo competente nel Paese in cui risiede o lavora.

Il Sito e i prodotti non sono destinati specificamente ai minori. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza valida autorizzazione, può contattare il Titolare per richiederne la cancellazione.

Il Sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi. Il Titolare non controlla tali soggetti e invita l'utente a consultarne le informative privacy prima di fornire dati personali.

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative, all'introduzione di nuove funzionalità o a variazioni dei fornitori utilizzati. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. Quando richiesto dalla legge, saranno fornite comunicazioni ulteriori o sarà raccolto nuovamente il consenso.

Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei dati personali:

MEORO COSMETICS S.R.L.
Corso Magenta 46, 20123 Milano (MI), Italia
Email: hello@meoro.luxury