Preguntas frecuentes

¿RECIBIRÉ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA?

En cuanto finalices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de tu pedido y tu dirección de envío. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ LOS ARTÍCULOS QUE HE COMPRADO?

En función de tu código postal, tus compras se entregarán en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la realización del pedido (excluyendo fines de semana y días festivos). Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero durante los periodos de mayor actividad, estos pueden variar ligeramente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS, POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

Puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe. Una vez tramitado, puedes devolverlo hasta 15 días después de la compra. Se te reembolsará el importe íntegro una vez recibido el artículo devuelto, siempre que se encuentre en su estado original. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Si deseas devolver un artículo porque está en mal estado, es incorrecto o presenta algún defecto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.