FAQ
Que vous ayez une question sur nos produits, que vous ayez besoin de conseils personnalisés en matière de soins capillaires ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur MEORO, notre équipe est là pour vous aider. Chaque échange marque le début d'une meilleure expérience en matière de soins capillaires.
Foire aux questions
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation d'achat ?
Dès que vous aurez finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande et votre adresse de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
QUAND VAI-JE RECEVOIR LES ARTICLES QUE J'AI ACHETÉS ?
En fonction de votre code postal, vos achats vous seront livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de votre commande (hors week-ends et jours fériés). Nous nous efforçons de respecter nos délais de livraison estimés, mais en période de forte affluence, ceux-ci peuvent varier légèrement.
ANNULATION DE COMMANDE, POLITIQUES DE RETOUR ET REMBOURSEMENTS
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois traitée, vous pouvez la retourner dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat. Un remboursement intégral vous sera accordé dès réception de l'article retourné, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Les frais de port sont à la charge du client.
RETOUR D'UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERRONÉ
Si vous souhaitez retourner un article parce qu'il est en mauvais état, qu'il ne correspond pas à votre commande ou qu'il est défectueux, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact.
Correspondance
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Lettres tranquilles de Bologne. Chapitres sur les cheveux, sur les ingrédients, sur les objets discrets qui façonnent une vie.